Train du Corcovado

Le site officiel pour l'achat de billets pour le train du Corcovado est :
www.tremdocorcovado.rio. Veuillez le vérifier avant d'acheter vos billets.

IMPORTANT : Sur votre relevé de carte de crédit, votre achat sera décrit sous le nom de TremCorcovado ; pour le PIX, le bénéficiaire est Ingresso com Desconto. Pour toute question, contactez notre service client aux numéros (0xx11) 3939-0435 ou (0xx21) 4063-3003, ou par e-mail : atendimento@tremdocorcovado.rio

1ère ÉTAPE – SÉLECTION DU BILLET

1. Accédez à la page d'accueil du tremdocorcovado.rio.

2. Parcourez les billets disponibles et sélectionnez le billet souhaité.

3. Cliquez sur le bouton Je Veux pour commencer le processus d'achat.

2ème ÉTAPE – CHOIX DE LA DATE ET DE L'HEURE

1. Après avoir cliqué sur Je Veux, sélectionnez la date souhaitée pour votre visite.

2. Choisissez le nombre de billets que vous souhaitez acheter.

3. Sélectionnez l'heure disponible à la date choisie pour la visite.

3ème ÉTAPE – CONNEXION OU INSCRIPTION

1. Vous serez redirigé vers l'écran de Connexion ou Inscription.

2. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.

3. Si vous êtes un nouveau client, suivez les étapes pour vous inscrire, en utilisant les mêmes informations que le titulaire de la carte de crédit qui sera utilisée pour le paiement.

4ème ÉTAPE – VÉRIFICATION DE LA COMMANDE

1. Vérifiez tous les détails de votre commande sur l'écran de récapitulatif, y compris la date, l'heure et la quantité de billets.

2. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de continuer.

5ème ÉTAPE – OPTIONS DE PAIEMENT

1. Choisissez le mode de paiement souhaité :

• Carte de Crédit : saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire ; si disponible, choisissez le nombre de mensualités. Sur votre relevé, l'achat apparaîtra sous la mention TremCorcovado.

• PIX : un QR Code (et le code « copier-coller ») s'affichera pour le paiement dans votre application bancaire, dans le délai indiqué à l'écran. Le bénéficiaire est Ingresso com Desconto. La confirmation est automatique après le paiement.

2. Une fois le paiement confirmé, le voucher est envoyé par e-mail et reste disponible dans Mes achats.

6ème ÉTAPE – GÉNÉRATION DU VOUCHER
1. Une fois l'achat finalisé, le système générera un voucher.
2. Ce voucher devra être présenté à la billetterie du Trem do Corcovado pour retirer les billets.

7ème ÉTAPE – RETRAIT DES BILLETS
1. Pour retirer les billets, présentez la carte de crédit utilisée pour l'achat ainsi qu'une pièce d'identité avec photo à la billetterie.
2. Si une autre personne doit retirer les billets pour vous, une autorisation écrite sera nécessaire, accompagnée de copies des documents mentionnés.

IMPORTANT : Sur votre relevé de carte de crédit, l'achat apparaîtra sous le nom de TremCorcovado.

Documents nécessaires pour retirer les billets :
a. Carte de crédit utilisée pour l'achat : Vous devrez présenter la carte de crédit utilisée pour acheter les billets. Ceci est essentiel pour vérifier la titularité de la transaction et protéger contre la fraude.
b. Pièce d'identité avec photo : Vous devrez présenter une pièce d'identité officielle valide avec photo, telle qu'une carte d'identité, un permis de conduire ou un passeport, pour vérifier l'identité du titulaire de l'achat. Cette mesure vise à garantir que seule la personne autorisée a accès aux billets achetés.

Retrait par des tiers :
1. Seul le porteur du voucher et de la carte de crédit pourra retirer les billets. Si le titulaire de l'achat ne peut pas se présenter, les directives suivantes seront nécessaires :
a. Autorisation écrite : Le titulaire de l'achat devra rédiger une autorisation écrite, indiquant le nom complet de la personne autorisée à retirer les billets en son nom.
b. Copie des documents : En plus de l'autorisation, le représentant désigné devra présenter une copie de la pièce d'identité du titulaire de l'achat (comme mentionné ci-dessus) et une copie de la carte de crédit/débit utilisée pour la transaction.
c. Vérification d'identité : Le représentant désigné devra prouver son identité en présentant une pièce d'identité officielle avec photo et signature.

En achetant via ce canal, votre achat peut être soumis à une analyse et une approbation par notre Département de Sécurité, qui peut demander des documents supplémentaires pour confirmer votre inscription avant de finaliser et de livrer votre commande, conformément à notre Politique de Sécurité.
En cas de rétractation, d'annulation ou de reprogrammation, nous suivrons le Code de la Consommation et notre Politique d'Annulation.